비슷하게 물어봐도 같은 질문으로 이해합니다
표현이 조금 달라도 같은 의미의 질문으로 인식해, 답변이 들쑥날쑥하지 않도록 도와줍니다.
Core Features
이런 점이 실제로 편리합니다
챗봇이 단순히 답만 하는 것이 아니라, 실제 업무와 안내를 얼마나 줄여주는지 기준으로 살펴보면 이해가 쉽습니다.
문서에 있는 내용을 찾아 답변할 수 있습니다
운영 문서, 안내 자료, 정책 문서를 바탕으로 답변할 수 있어 사람이 일일이 찾지 않아도 됩니다.
순서가 필요한 안내도 단계별로 진행할 수 있습니다
단순 질문 응답뿐 아니라 신청, 접수, 확인 같은 절차형 안내도 흐름에 맞게 진행할 수 있습니다.
기존 문서로 챗봇 초안을 빠르게 만들 수 있습니다
자주 묻는 질문 문서나 안내문을 기반으로 초안을 자동으로 만들어, 처음부터 전부 수작업하지 않아도 됩니다.
How It Works
질문이 들어오면 이렇게 처리됩니다
아무 문장에나 같은 방식으로 답하는 것이 아니라, 질문 내용에 따라 가장 적절한 응답 방식을 선택합니다.
1. 사용자가 평소처럼 질문합니다
예: “배송은 언제 오나요?”, “서류는 어디서 제출하나요?”, “비밀번호를 바꾸고 싶어요?”
2. 챗봇이 무엇을 도와달라는 말인지 파악합니다
이 질문이 단순 안내인지, 문서를 찾아야 하는지, 단계별 안내가 필요한지 먼저 구분합니다.
3. 상황에 맞는 방식으로 답변합니다
미리 준비된 답변, 문서 검색 결과, 단계별 안내 흐름 중 가장 알맞은 방식으로 응답합니다.
4. 운영자는 실제 대화를 보며 계속 개선합니다
응답 수정, 문서 추가, 설정 변경, 대화 분석을 통해 챗봇 품질을 점점 높일 수 있습니다.
Admin Capabilities
운영자는 이렇게 챗봇을 관리합니다
운영자가 직접 내용을 고치고, 문서를 반영하고, 서비스 상황에 맞게 챗봇을 계속 개선할 수 있습니다.
자주 묻는 질문을 체계적으로 관리
반복해서 들어오는 질문과 답변을 정리해, 더 빠르고 일관된 응대가 가능하도록 관리할 수 있습니다.
단계별 안내 흐름 설계
신청, 접수, 확인처럼 순서가 중요한 대화를 시각적으로 구성해 사용자를 자연스럽게 안내할 수 있습니다.
운영 현황을 한 화면에서 확인
대화 이력, 문서 관리, 검색 테스트, 자동 생성 작업, 설정 변경을 한 곳에서 운영할 수 있습니다.
조직별로 분리해 안전하게 운영
여러 조직이나 서비스가 함께 써도 각 조직별 설정과 접근 권한을 나눠서 관리할 수 있습니다.